Általános Szerződési Feltételek

1. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket (továbbiakban ÁSZF) és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A jelen általános szerződési feltételek a Plumanna minden, a www.plumanna.hu honlapon (a továbbiakban Webáruház) elérhető és megvásárolható árucikkére érvényesek. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Plumanna webáruház általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. A Plumanna semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

A szerződéskötés nyelve: MAGYAR.

A létrejövő szerződés távollévők között kötött szerződés, nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a szolgáltató nem iktatja és a későbbiekben nem lesz hozzáférhető, de a szerződés létrejöttének ténye, ideje, a megrendelés tartalma, a megrendelő által megadott adatok, illetve a megrendelés során keletkezett elektronikus üzenetek szolgáltató által megőrzésre kerülhetnek.

A jelen ÁSZF 2022. december 01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a ÁSZF-et. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.

Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

2. A SZERZŐDÉS AZ ALÁBBIAKBAN FELSOROLT PONTOKBAN RENDELKEZIK

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek
A szerződés az alábbiakban felsorolt pontokban rendelkezik
Üzemeltetői adatok
Az elektronikus szerződéskötés lépései
Adatbeviteli hibák javíthatóságának technikai feltételei
Szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A kínált termékek kategória besorolása
Rendelési információk
A megrendelések feldolgozása
A megrendelt termékek árának kifizetési módjai
A megrendelt termék(ek) szállítási díja
Megrendelés kézbesítése
Reklamáció
Kellékszavatosság, termékszavatosság
Elállási jog
Elállási jog gyakorlásának menete
Eladó elállása a megrendeléstől visszajelzés hiányában
Adatkezelés
Kedvezmények, napi akciós termék
Megrendelő kötelessége
Szerzői jogok
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdések

3. ÜZEMELTETŐI ADATOK

Webáruház üzemeltetője: NEXMART Kft.
Kapcsolattartó személy neve: Nagy Nándor
Székhely: 4031 Debrecen Zörgőfű utca 3/b
Telephely: 4031 Debrecen Zörgőfű utca 3/b
Adószám: 26231167-2-09
Cégjegyzékszám: 09 09 029434
Elektronikus elérhetősége: info@plumanna.hu
Telefonszám: +36 70 602 1825
Számlavezető bank: OTP Bank
Bankszámlaszám: 11738015-21456248-00000000
A szerződés nyelve: magyar
Fő tevékenység: 479108 – Csomagküldő, internetes kiskereskedelem

A tárhelyet biztosító szolgáltató adatai:

Sybell Informatika Kft.

Cégjegyzékszám: 01-09-293034
Adószám: 25859502-2-42
Székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/B 2.em. 206.
E-mail: info@sybell.hu

4. AZ ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉS LÉPÉSEI

Szerződési feltételeinket az oldalunkon a www.plumanna.hu/aszf menüpont alatt, illetve visszaigazolásunkban egyaránt megtekintheti.

Vásárolhat nálunk regisztráció nélkül, ilyenkor minden megrendelés alkalmával meg kell adni a megrendeléshez szükséges adatokat.
Webáruházunkban a termék megrendelése (fizetési és szállítási lehetőségek kiválasztása). -Ön a megrendelésről egy visszajelző automatikus levelet kap, amiben a megrendelés száma, a vásárolt termékek és áruk található valamint a szállítási költség.
A szállítási költség és szállítási feltételek pontos tájékoztatóját az oldalunkon az ASZF-ben ( https://www.plumanna.hu/aszf) megtalálja.
A visszaigazolásban szereplő számlaszámra (a választott fizetési mód szerint) utalja el vagy fizesse be a jelzett összeget. Választhatja az utánvétes fizetési módot is. Ebben az esetben a csomag érkezésekor, a futárnak kell kifizetnie a várt összeget.
A megrendelést követően a küldemény futárszolgálatnak való átadásáról ismét értesítjük. A csomag futárszolgálatnak való átadása 3 munkanapon belül történik meg, majd a futárszolgálat, az általuk vállalt következő munkanapra kiszállítja Önnek a csomagot.
A megrendelés és visszaigazolás nyelve: magyar.
A megrendeléssel és visszaigazolással létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt nem iktatjuk és a későbbiekben nem lesz hozzáférhető.

5. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTHATÓSÁGÁNAK TECHNIKAI FELTÉTELEI

A rendelés során eszközölhető módosításokat az ASZF 10. rendelés lépései alatt a „Módosítási lehetőségek”-nél találhatja meg.
Kosár tartalmának módosítása vásárlás közben bármikor lehetséges. Akár a darabszám módosítása, akár az ’X’ ikonnal a termék törlése egyaránt lehetséges.
Rendelés elfogadása után, 3 munkanapon belül átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak, átadásig az info@plumanna.hu e-mail címen írásban jelezheti esetleges elállási szándékát (webshopunkban elállás lehetséges a rendelés véglegesítése után is).
Szolgáltató tájékoztatónkat a webáruház használata menüpontban olvashatja és nyomtathatja ki.

6. SZERZŐDÉS TÁRGYÁNAK LÉNYEGES TULAJDONSÁGAI

A termékek az ASZF 8. pontjában felsorolt kategóriákba sorolhatóak. A vásárolt áruk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából (a termék listán képre kattintva) tudhatja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget, a feltüntetett képek helyenként eltérhetnek a valóságtól. Bizonyos esetekben egy termék több képpel is illusztrált kérjük nézze meg mindet. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár (amely tartalmazza a 27% ÁFA-t), a feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget. Több termékből történő egyidejű vásárlás esetén postaköltségek nem adódnak össze a vonatkozó szállítási és fizetési feltételek eltérhetnek egymástól, az egyes postázási módokra vonatkozó rendelkezések külön mellékletben találhatóak meg.

Tájékoztatunk, hogy internetes áruházunkban csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgálunk ki! Webáruházunkban vásárolt termékek kereskedelmi továbbértékesítése nem megengedett!

7. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. Termékeinket futárszolgálat szállítja.

Termékeink: Lekvárok.

Személyes átvételi lehetőség nincs.

8. A KÍNÁLT TERMÉKEK KATEGÓRIA BESOROLÁSA:

Szilva lekvár
Ízesített lekvár

Fenntartjuk a jogot, hogy nem minden kategória tartalmaz értékesítésre szánt terméket és minden termék csak a készlet erejéig vásárolható meg! A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a szállítási költséget. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

9. RENDELÉSI INFORMÁCIÓK

A vásárlás regisztráció nélkül lehetséges. A rendelés menete az alábbi:

Válasszon egy termékkategóriát.
Válassza ki a terméket. Módosítási lehetőségek:
– Írja be a „darab” mezőbe, hogy az adott termékből hány darabot szeretne rendelni.
– Ezután kattintson a „Kosárba teszem” gombra.
A kosár tartalmát a jobb oldalon található arany színű„Táska” ikonnal ellenőrizheti. Módosítási lehetőségek:
– Ha a darabszámot kívánja változtatni,írja át a darabszámot.
– Az „X” jellel törölheti a tételt.
– Módosítás utána nyomja meg a „Kosár frissítése” gombot.
Válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:
– GLS házhoszszállítás
– Foxpost házhozszállatás
– Foxpost Automata (Automata választása esetén , külön e-mailben keressük meg az automata kiválasztásával kapcsolatban)
A kosárban feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFÁ-t.
Amennyiben végzett a vásárlással, nyomja meg a „Tovább a pénztárhoz” gombot. Ekkor megjelennek a számlázási és fizetéshez szükséges adatok. Töltse ki az ott kért információkat (Vezetéknév, Keresztnév, Ország, Irányítószám, Város, Utca,házszám, Megye, Telefonszám, E-mail cím megadása kötelező).
Minden esetben számlát állítunk ki a teljesített megrendelésről.
Amennyiben szállítási címe más mint a számlázási címe, kérjük jelőlje be a „Szállítás másik címre?” jelölő négyzete és töltse ki a megjelenő „Szállítás másik címre” bekezdésben található mezőket.
Válassza ki a megfelelő fizetési módot:
– Utánvétes fizetés – Választása esetén felárat számolunk fel, melynek összege a pénztár oldalon megjelenik.
– Közvetlen banki átutalás – A megrendelésről kapott email tartalmazza az utaláshoz szükséges adatokat.

Kattintson a „Megrendelés elküldése” gombra, mellyel egyidejűleg elfogadja az általános szerződési feltételeinket.
Ezt követően Ön levelet kap a megrendelés visszaigazolásáról, melyben láthatja a megrendelés számát, a vásárolt termékeket, azok árát és szállítási költségét.
Kérjük rendezze fizetési kötelezettségeit az ASZF 12. pontja szerint.
Az összeg beérkezése után levelet küldünk Önnek a jóváírásról, ezt követően maximum 5 munkanapon belül átadjuk a terméket/termékeket a futárszolgálatnak, mely átadástól számítva 1 (de maxiumum 5) munkanapon belül kézbesíti Önnek a csomagot. Ha a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak, erről is küldünk levelet (2. levél).

Kérjük olvassa el figyelmesen az ASZF kézbesítéssel, reklamációval, elállással, és jótállással kapcsolatos részleteit.

10. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8:00-16:00 óráig, 5 munkanapon belül átadjuk rendelését a futárszolgálatnak.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időszakon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, de amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, akkor azt legkésőbb soron következő munkanap reggel 8:00 órájától számított 5 munkanapon belül kerül feldolgozásra.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben ( mivel, párhuzamosan, egy időben történő, egy azon termék több személy által való megvásárlása, sajnos nem kiküszöbölhető, ilyenkor az első vásárló rendelése teljesíthető amennyiben a leltárkészlet nem teszi lehetővé a későbbi vásárlások teljesítését. )
Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! Ilyenkor a termékek vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az érintett termék(ek) ára az összeg küldőjének részére, illetve a módosítások szerint korrigálva kerül újbóli elszámolásra, melyet a szerződő felek ennek megfelelően fizetnek meg.
Általános teljesítési határidő, azaz a termék futárszolgálatnak való átadása a visszaigazolt és elfogadott fizetendő összeg beérkezését követően (banki átutalás és banki befizetés esetén, tehát az utánvétes fizetési módra nem vonatkozik) maximum 5 munkanapon belül történik. Ezután a csomag érkezése a futárszolgálat által vállalt 1 (de maximum 5) munkanapon belül várható.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges fenti eltérések, a szállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő vis major esetek miatt. A vevő jogszabály adta elállási jogával a szabályozott jogi keretek szerint élhet.
A fizetési határidő 7 (hét) NAPTÁRI nap banki befizetés és banki átutalás esetén. Utánvétes fizetési módnál, a futárnak kell megfizetnie az összeget, 3 kézbesítési kísérleten belül.

11. A MEGRENDELT TERMÉKEK ÁRÁNAK KIFIZETÉSI MÓDJAI

Szállítási költség:

Foxpost házhozszállítás: 1.777 Ft
Foxpost automatába: 1.078 Ft
GLS házhozszállítás: 1.840 Ft

Fizetési módok:

Előre történő banki átutalás: NEXMART Kft., OTP Bank 11738015-21456248-00000000 Közlemény rovatban kérném feltüntetni a megrendelő nevét és a rendelési számot.
Utánvét: A futárnak kell megfizetnie a teljes összeget a csomag érkezésekor. Az utánvétes fizetési lehetőség választásakor plusz költség kerül felszámolásra. Foxpost esetén 150 Ft, GLS esetén 500 Ft. Lehetőség szerint olyan szállítási címet adjon meg, ahol a futár át tudja adni Önnek a csomagot.

A megrendelést csak a termék árának előre történő megküldése után teljesítjük (banki befizetés és banki átutalás esetén, utánvétes fizetési módra ez nem vonatkozik). A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27% áfát, azonban a szállítási költséget nem. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra, a szállítás költség minden esetben csomag készen értendő! A Szolgáltató fenntartja a Weboldalon feltüntetett árak változtatásának jogát. Az árváltozás a Weboldalon való megjelenéssel lép hatályba. A Szolgáltató garantálja, hogy a felek közötti ajánlati kötöttség és annak Szolgáltató részéről történt elfogadását követően esetlegesen felmerülő árváltozás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére hibásan feltüntetett árért, így a honlapot üzemeltető technikai szolgáltatónak, vagy az informatikai rendszernek felróható adatrögzítési hibákért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra. Ilyen esetekben a Szolgáltató nem köteles a terméket a weboldalon feltüntetett hibás áron szolgáltatni, hanem a rendelés visszaigazolásában felajánlja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Megrendelő, döntése szerint vagy megrendeli a terméket a helyes áron, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény Szolgáltató felé való érvényesítése, illetve Megrendelőt terhelő bárminemű kötelezettség nélkül elállhat vásárlási szándékától.

A fizetési határidő 7 (hét) NAPTÁRI nap banki befizetés és banki átutalás esetén. Utánvétes fizetési módnál, a futárnak kell megfizetnie az összeget. Amennyiben ezen idő alatt nem érkezik meg a termék(ek) vételára, úgy az adás-vétel meghiúsultnak tekinthető és újra visszahelyezésre kerül az eladó termékekhez.

12. MEGRENDELÉS KÉZBESÍTÉSE

Webáruházunk megrendeléseit a GLS és a FOXPOST futárszolgálat szállítja.
Csak Magyarország területén szállítunk.
Személyes átvétel nem megoldható.

A csomagot kérjük kézbesítéskor ellenőrizni szíveskedjen, sérülések esetén kérje jegyzőkönyv felvételét a futárnál. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

A szállítást futárszolgálat végzi, munkanapokon. Banki átutalás vagy banki befizetés esetén, a várt összeg beérkezése után 5 munkanapon belül adjuk át a csomagot a futárszolgálatnak. Ha az utánvétes fizetési módot választotta, akkor szintén 5 munkanapon belül adjuk át a csomagját a futárszolgálatnak. Mindkét esetben az átadástól számított következő munkanapon (de maximum 5 munkanapon belül) szállítják ki a csomagját. Tehát egyes esetekben a rendelés teljesítése több időt vesz igénybe, de a várt összeg beérkezésétől vagy utánvétes fizetési mód esetében az átadás időpontjától számított, 5 munkanapon belül történik.

GLS futárszolgálat:

Három kézbesítési kísérlet! A GLS futárszolgálat belföldön, Általában a feladást követő munkanapon kézbesít, hétfőtől péntekig. A csomag feladásakor e-mailben értesíti a futárszolgálat a címzettet, hogy a következő munkanapon csomagja kiszállításra kerül. Az e-mail tartalmazza a csomagszámot és az esetleges utánvét összegét. A kiszállítás napjának reggelén, szintén kap e-mailes értesítést a címzett, mely tartalmazza a futár és a GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát, illetve egy 3 órás időablakot a várható kézbesítésről. A kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén e-mailes értesítés kerül kiküldésre a címzettnek. Az e-mailben megadott linken keresztül a címzett választhat az alábbi lehetőségek közül: kiszállítás új időpontban, kiszállítás egy másik címre, személyes átvételt egy meghatározott listából kiválasztott GLS CsomagPontban, csomag átvételének visszautasítása.

Foxpost futárszolgálat:

A csomag futárszolgálat részére történő átadását követően e-mailben értesítik a címzettet a csomagszámról és az esetleges utánvét összegéről. 2-3 munkanap a kiszállítási idő. Házhozszállítás esetén 2 órás kiszállítási időintervallumot határoz meg a futárszolgálat és utánvét esetén készpénzzel tud fizetni a futárnak. Kettő kézbesítési kísérlet egymást követő munkanapokon.

Automatába kért csomag esetén a csomag automatában történő elhelyezését követően 4 nap áll a címzett rendelkezésére a csomag átvételére. Ezt követően a csomag visszaküldésre kerül a feladó részére. Automatánál utánvét során bankkártyás fizetésre van lehetőség.

13. REKLAMÁCIÓ, PANASZKEZELÉS

Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

Amennyiben nem elégedett a megrendelt termék minőségével, vagy egyéb panasza van, reklamációját az info@plumanna.hu e-mail címre küldött levélben tudja érvényesíteni (nem ajánlott telefonon keresztüli reklamáció, a dokumentálhatatlanság miatt). Az ilyen jellegű panaszokat 3 napon belül kivizsgáljuk és írásban értesítjük az eredményről. A panaszt elutasító álláspontját megindokoljuk. A válasz másolati példányát 3 évig megőrizzük, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatjuk.

Amennyiben a Plumanna és Ön között esetlegesen fennálló jogvita a Plumanna-val folytatott tárgyalások során nem rendeződik, Ön jogosult panaszával a Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testülethez fordulni.

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
E-mail cím: info@hbkik.hu

Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
E-mail: nfh@nfh.hu

14. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

1. KELLÉKSZAVATOSSÁG:

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

A Plumanna ( www.plumanna.hu ) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Plumanna (www.plumanna.hu ) vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. TERMÉKSZAVATOSSÁG:

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Összefoglalva a fentieket, a termékszavatosság a kellékszavatosságtól abban tér el, hogy:

kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén áll fenn;
kizárólag fogyasztó érvényesítheti, de az új tulajdonost is megilleti ez a jog;
közvetlenül a gyártónak (forgalmazónak, importálónak) kell helytállnia;
sokkal szűkebb körben minősül hibásnak a termék, amely alapján a gyártó felelőssége fennáll;
a fogyasztó kizárólag a termék kijavítását vagy kicserélését igényelheti;
végig a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a termék hibás volt;
a termékfelelősség alól a gyártó kizárólag a törvényben felsorolt esetekben mentesül;
az igényérvényesítés határideje 2 év, amely a termék forgalomba hozatalától számítódik és jogvesztő (nem elévülési).

Az NGM rendelet értelmében a 2014. május 14-étől megkötött szerződések esetén a szavatossági igény érvényesítésekor a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, amennyiben a fogyasztó az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – bemutatja. Vagyis, ha a vállalkozás vitatja a szerződéskötés tényét, úgy a szerződést csak akkor köteles létrejöttnek tekinteni, ha a vevő vagy a számlával, vagy a nyugtával rendelkezik .

Ha a vállalkozás azért nem intézi a fogyasztó panaszát, mert az a felsorolt okiratok egyikével sem rendelkezik, akkor a kereskedő az NGM rendelet értelmében köteles felhívni a fogyasztó figyelmét az Fgytv. szerinti panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének Fgytv. szerinti módjára .

Az NGM rendelet szerint a jegyzőkönyvnek az alábbi adatokat kell tartalmaznia:

a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
a szerződés vállalkozás általi teljesítés időpontját,
a hiba bejelentésének időpontját,
a hiba leírását,
szavatossági vagy jótállási igénye alapján fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot,
szavatossági vagy jótállási igénye rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát,
tájékoztatás arra vonatkozóan, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A 7.) pontban foglaltak szerepeltetése akkor mellőzhető, ha a szavatossági vagy jótállási igények teljesítéséről annak bejelentésekor nem tud a vállalkozás nyilatkozni, azonban ez esetben öt munkanapon belül, igazolható módon köteles a fogyasztót értesíteni az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről .

A jegyzőkönyvet haladéktalanul és igazolható módon kell a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS

A webshopban történő rendelés esetén a felek megállapodása a jogszabályok rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek cégünket terhelik (Ptk. 6:166. §).
Cégünk a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
Cégünk törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

3. JÓTÁLLÁS

Termékeink jellegére tekintettel jótállást nem vállalunk.

15. ELÁLLÁSI JOG

A Kormány 45/2014. (II. 26.) szabályozása értelmében a fogyasztó 14 naptári napon belül , indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi, több darabból álló termék szolgáltatásakor pedig attól a naptól számított 14 nap elteltével, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) részünkre. Ebből a célból felhasználhatja a Rendelet 2. számú mellékletében rendszeresített elállási nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Tájékoztatjuk, hogy elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

A Kormány 45/2014. (II. 26.) szabályozása értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát: olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

16. ELADÓ ELÁLLÁSA A MEGRENDELÉSTŐL VISSZAJELZÉS HIÁNYÁBAN

Kérjük, olvassa el figyelmesen a rendelés menetét. Ebben megtalálja, hogy a megrendelési szándékát a kosár tartalmának összeállítása és elküldése esetén rendszerünk fogadja Öntől. Ennek beérkezéséről Önt tájékoztatjuk (ez azonban még nem visszaigazolás). A raktárkészlet ellenőrzése után a megrendelését feldolgozzuk. A fizetési határidő 7 (hét) NAPTÁRI nap banki átutalás esetében. (Utánvétes fizetési mód esetében a termék(ek) árát és szállítási költségét a futár érkezésekor kell megfizetnie. Amennyiben ezen idő alatt nem érkezik meg a vásárlás díja és szállítási díja a megadott bankszámlaszámra, az eladó visszahelyezheti a terméket az eladható termékek közé és elállhat a vásárlástól.

17. ADATKEZELÉS, ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

A plumanna.hu adatkezelési tájékoztatója elérhető az alábbi oldalon: www.plumanna.hu/adatkezelesi-tajekoztato

18. KEDVEZMÉNYEK, NAPI AKCIÓS TERMÉK

Kedvezmények:
Bizonyos esetekben a webáruházban feltüntetett termékek árából külön kedvezményt adunk. Fent tartjuk a jogot, hogy alkalomszerűen egyéni kedvezményeket adjuk vevőinknek.

Akciós napok:

Bizonyos méretékű (pl:15%) kedvezményt biztosítunk az összes termékünkre vagy egy-egy kategóriára, amelyet az eredeti ár lehúzásával jelölünk és megadjuk a kedveményes árat.

19. MEGRENDELŐ KÖTELEZETTSÉGE

Megrendelő tudomásul veszi, hogy rendelésének jóváhagyásával jelen dokumentumban foglaltakat elfogadja, és az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik. Megrendelő vállalja, hogy az általa jóváhagyott rendelést tartalmazó küldemény előre történő kifizetéséről (utánvétes fizetési mód esetében a futárnak való kifizetésről), és a megküldött csomag átvételéről gondoskodik. Amennyiben a termék átadása-átvétele a megrendelő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltséget megrendelő megtéríti szolgáltató számára.

20. SZERZŐI JOGOK

Miután a plumanna.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a plumanna.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

A plumanna.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.

Tilos a plumanna.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a plumanna.hu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.

A plumanna.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 50.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.

21. A JELEN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKBEN NEM SZABÁLYOZOTT KÉRDÉSEK

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet , és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.